第1117章 Vigorous的品牌定位（3 / 5）
“针对第一个问题，我们加强了对新產品的宣传介绍，並委託第三方机构进行了检测，確保让所有会员知道，我们虽然採购的是本土產品，但在品质上没有任何问题，让大家可以放心购买。
而第二个问题，我们则给老会员提供了一系列补偿措施，比如各种优惠卷，以及针对性礼品等等。”
“效果呢？”
羽生秀树这个问题落下，叶芳怡当即表情一僵。
用低了三分的声音回答，“补偿措施刚刚开始，但目前来看並不算好，並未能解决原有会员的不满。”
“呵呵————”
叶芳怡话刚说完，羽生秀树便冷笑一声。
紧跟著语气略带一丝嘲弄道，“別说老会员，我估计你们的措施，连新会员都不会认可。
叶经理，你知道为什么吗？”
叶芳怡似乎想回答，但明显话到嘴边又咽了下去，最终欲言又止的摇头道。
“我不知道。”
羽生秀树闻言，也不管叶芳怡是真不知道，还是假装不知道，只是自顾自的解释。
“因为那些所谓的投资，以及你们以为的问题，根本就是真正问题，也不是那些会员投诉的原因。”
羽生秀树用手指敲了敲桌子。
“我们人类社会的商业逻辑，有三个非常重要的底线不能碰触。
第一，是上层的利益。
第二，是中產的面子。
第三，是下层的生计。
而vigorous会员店之所以能成功，正是因为我们很好的满足了第二条。
而vigorous会员店的最主要客户群体，也是香江最具消费力的中產阶级。
难道你们忘记了，vigorous会员店之所以一开始便在香江取得巨大的关注，是因为我们是来自英国的品牌，是因为我们和英国皇室有千丝万缕的关係，是因为就连王子王妃都来为我们站台。
vigorous会员店的核心竞爭力，就是这些无形的价值。”
羽生秀树的话到这里，现场不少人已经露出若有所思的表情，似乎已经意识到羽生秀树要说的是什么了。
但羽生秀树却不管这些人是否意识到问题所在，继续著他的发言。
“会员投诉本土商品的品质，不满低价会员的推销策略，都不过是表面的藉口罢了，他们实际上是在表达一种不满。
vigorous的顾客办理会员，来vigorous消费，是因为他们需要藉助一个场合，一个身份，来拉开与底层的距离，同时拉近与顶层的落差。
他们想要什么？他们的野心想让他们看到，自己与上层有阶级流动的可能。
他们不想要什么？他们的优越感不想让他们看到，底层有任何可能与他们平起平坐。
简单说就是，对不如他们的人，他们想要阶级固化，但对超过他们的人，他们却害怕阶级固化。
vigorous无法满足他们的愿望，但我们却能为他们提供一个满足幻想的场景。 ↑返回顶部↑
而第二个问题，我们则给老会员提供了一系列补偿措施，比如各种优惠卷，以及针对性礼品等等。”
“效果呢？”
羽生秀树这个问题落下，叶芳怡当即表情一僵。
用低了三分的声音回答，“补偿措施刚刚开始，但目前来看並不算好，並未能解决原有会员的不满。”
“呵呵————”
叶芳怡话刚说完，羽生秀树便冷笑一声。
紧跟著语气略带一丝嘲弄道，“別说老会员，我估计你们的措施，连新会员都不会认可。
叶经理，你知道为什么吗？”
叶芳怡似乎想回答，但明显话到嘴边又咽了下去，最终欲言又止的摇头道。
“我不知道。”
羽生秀树闻言，也不管叶芳怡是真不知道，还是假装不知道，只是自顾自的解释。
“因为那些所谓的投资，以及你们以为的问题，根本就是真正问题，也不是那些会员投诉的原因。”
羽生秀树用手指敲了敲桌子。
“我们人类社会的商业逻辑，有三个非常重要的底线不能碰触。
第一，是上层的利益。
第二，是中產的面子。
第三，是下层的生计。
而vigorous会员店之所以能成功，正是因为我们很好的满足了第二条。
而vigorous会员店的最主要客户群体，也是香江最具消费力的中產阶级。
难道你们忘记了，vigorous会员店之所以一开始便在香江取得巨大的关注，是因为我们是来自英国的品牌，是因为我们和英国皇室有千丝万缕的关係，是因为就连王子王妃都来为我们站台。
vigorous会员店的核心竞爭力，就是这些无形的价值。”
羽生秀树的话到这里，现场不少人已经露出若有所思的表情，似乎已经意识到羽生秀树要说的是什么了。
但羽生秀树却不管这些人是否意识到问题所在，继续著他的发言。
“会员投诉本土商品的品质，不满低价会员的推销策略，都不过是表面的藉口罢了，他们实际上是在表达一种不满。
vigorous的顾客办理会员，来vigorous消费，是因为他们需要藉助一个场合，一个身份，来拉开与底层的距离，同时拉近与顶层的落差。
他们想要什么？他们的野心想让他们看到，自己与上层有阶级流动的可能。
他们不想要什么？他们的优越感不想让他们看到，底层有任何可能与他们平起平坐。
简单说就是，对不如他们的人，他们想要阶级固化，但对超过他们的人，他们却害怕阶级固化。
vigorous无法满足他们的愿望，但我们却能为他们提供一个满足幻想的场景。 ↑返回顶部↑