第七十三章:流量来了(2 / 2)

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  效果立竿见影。一个典型的案例是,魔都一位企业主客户,在网站上看了几十套豪宅后,諮询了安家天下的经纪人。
  经纪人没有急於带看,而是根据客户的瀏览记录和简单沟通,用系统工具快速生成了一份分析,指出客户看似在寻找传统豪宅,但其瀏览行为透露出的深层需求,可能是兼具投资属性,和独特性的稀缺品。
  並据此推荐了两套,不在客户原始筛选范围內、但更具潜力的顶级物业。
  客户大为惊讶,最终成交,並对经纪人的专业度讚不绝口。
  “我们卖的不是房子,是基於数据的专业解决方案。”苏晚晴在內部成功案例分享会上总结。
  华东区的客单价和客户满意度,在系统上线后不降反升。那些善於学习、乐於拥抱新工具的中年骨干,和年轻经纪人迅速脱颖而出,而只靠老关係、能喝酒的经纪人,则感到力不从心。
  苏晚晴將转型情况和案例,整理成报告,再次获得了陆朝阳和雷国良的肯定。
  雷国良的批覆是:“方向正確,深化落实。可向其他区分享经验。”
  沈墨面临的局面更刺激。华南区,尤其是广深,是网站流量的最大受益者,每天涌入的线上諮询,让许多门店应接不暇。
  但问题也隨之而来:流量大,但转化率偏低,諮询多,但有效带看少。
  沈墨发现,根源在於接待质量。很多经纪人回复线上諮询慢、话术生硬、对房源细节不熟,被客户一问三不知,白白浪费流量。
  她的应对快、准、狠:
  1.成立线上流量运营中心:抽调精干人员,专门负责各门店,在网站上的房源信息优化、排名维护、以及非工作时间的线上諮询值班。
  確保客户无论何时諮询,都能得到15秒內的快速响应。 ↑返回顶部↑

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